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Vendre nécessite des compétences

Vendre nécessite des compétences

Il en faut beaucoupcompétence présenter une vente comme un opportunité d'achat et pas comme le harcèlement d'un vendeur. Vendre n'est pas facile et les vendeurs méritent un plus grand respect au sein des entreprises.

De nombreuses entreprises ferment tous les jours parce que les personnes concernées ne savent pas comment commercialiser, distribuer et vendre leurs produits et services.

Les entreprises doivent comprendre et distinguer la dualité suivante: vente et client ou utilisateur.

Vendre nécessite des compétences

Cela semble facile, mais ce n'est pas le cas. Personne n'aime les vendeurs, mais nous aimons tous acheter des produits et des services. Et nous «vendons» tous quelque chose à de nombreuses occasions, même si c'est la recette de notre mère, le CV d'un ami ou la qualité d'un film au cinéma, donc tout le monde éprouve le frisson d'acheter ou de vendre au quotidien et sans nous rendre compte.

Lorsque les directeurs de production d'une entreprise créent un produit avec travail, amour et enthousiasme, ils pensent automatiquement que les clients ressentiront la même chose. S'ils sortaient dans la rue pour essayer de vendre leurs propres produits, ils se rendraient compte qu'il y a un tel environnement concurrentiel et avec un tel excès d'offre disponible que des facteurs qualitatifs interviennent dans la conclusion de chaque vente en dehors des caractéristiques techniques du produit ou du service.

Ces facteurs qualitatifs sont principalement émotionnels, et dépendent du moment, des circonstances ... et, in fine, de la capacité du vendeur à valoriser les besoins du demandeur et les avantages du produit ou service pour les satisfaire.

Écoutez les clients

La deuxième recommandation de cet article concerne l'évolution des produits dans le but d'augmenter la valeur en fournissant aux clients.

C'est une fonction dans laquelle le service commercial d'une entreprise est le mieux à même de recueillir tous les avis (positifs et négatifs) sur le produit ou le service qu'elle tente de vendre.

Et, de la même manière, dans un environnement avec autant d'offre disponible, beaucoup de compétences sont nécessaires pour gagner la confiance des clients ou des utilisateurs et les amener à consacrer un temps précieux à un exercice d'analyse des avantages et des inconvénients d'un produit et à collaborer, sans s'en rendre compte, à son amélioration continue.

Tous sont des avantages: le client se sent écouté et la relation de confiance est renforcée, tandis que l'entreprise acquiert des connaissances importantes sur son produit et les besoins qu'elle doit couvrir.

De plus, il est important de noter que le principal outil marketing d'une entreprise est le «bouche à oreille» d'un client satisfait. Et c'est aussi le moins cher. Les clients satisfaits sont les plus fidèles et les plus rentables pour une entreprise.

En conclusion, une recommandation que nous jugeons intéressante est que tous les participants d'une entreprise essaient de vendre fréquemment leurs produits ou services et se trouvent confrontés à cette situation de surmonter la «résistance» des clients. C'est un processus d'apprentissage et d'empathie qui ajoute beaucoup de valeur à la relation produit-client.


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