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Intimidation verbale dans l'entreprise

Intimidation verbale dans l'entreprise

Différentes techniques d'intimidation au travail et comment les contrer

Certains pratiquent l'intimidation verbale dans l'entreprise «naturellement». etc.

Nous vous expliquerons comment ne pas inciter à l'intimidation et apprendre à vous défendre lorsque quelqu'un dans une entreprise (ou dans la vie) tente de vous intimider

Qu'est-ce que l'intimidation verbale?

La personne qui utilise l'intimidation verbale essaie de générer, par l'utilisation de mots, une série de peurs chez la personne qui est intimidée. Avocats, entreprises concurrentes, employeurs, patrons ... utilisent intimidation non physique et non violente qui devient de plus en plus subtile et même "polie", mais psychologiquement efficace. Cela peut même se produire chez des collègues qui essaient de monopoliser l'image d'un leadership apparent qui fonctionne sur la base d'écraser et d'intimider les autres.

Techniques d'intimidation dans l'entreprise

Les techniques d'intimidation visent à épuiser l'énergie de la personne, créer de l'insécurité et sous-évaluer son «ego» personnel. Chacun de nous possède un esprit combatif, une confiance en soi qui nous permet de nous lever chaque matin et d'affronter notre travail et nos responsabilités dans la vie.

L'intimidateur essaiera de nous enlever notre pouvoir, notre énergie et notre confiance, que nous perdons notre confiance en nous-mêmes, que nous nous montrons nerveux et que nous le reflétions dans notre ton de voix ou face à la frustration lors d'une réunion dans notre contexte professionnel ou de travail en général.

La réponse aux techniques d'intimidation est de nous entraîner à agir calmement, avec confiance et avec un type de réponse proportionné au type d'intimidation que l'intimidateur pratique. Regardons deux exemples assez courants.

L'astuce de la question et couper la réponse

La technique d'intimidation est très simple. Par exemple, l'instigateur pose une question et avant de terminer la réponse, y répond et pose la question suivante. L'instigué n'a pas la possibilité d'expliquer ses réponses. Généralement, la peur d'être mal interprété, mal compris ou laissé hors de son contexte peut générer un sentiment de nervosité croissante et d'avoir le sentiment réel d'incapacité à communiquer de manière ordonnée et rationnelle ce que vous avez à dire.

La défense appropriée contre ce type d'intimidation est de faire une pause, puis de répondre poliment: «Je répondrai à votre question lorsque j'aurai fini avec la première». Généralement, l'instigateur dira d'un ton sarcastique: «Nous allons de l'avant». A quoi il faut répondre avec détermination: "Nous avancerons, quand il aura fini." Le ton de la réponse est très important. Vous devez répondre avec un ton calme, sans émotion et avec confiance.

Alors le la première recommandation est de ne pas les laisser prendre le contrôle de la conversation essayer de faire des «coupes» arbitraires et gratuites qui impliquent un mépris de ce que la personne en question parle et de la valeur et de l'intérêt de ses réponses.

La technique hurlante pour intimider


Certains patrons crient après les autres comme s'ils étaient des enfants. Ne laissez pas cela arriver. Il n'y a que deux personnes qui sont autorisées à parler à une personne de cette manière, sa mère et son père. L'attaquant verbal essaie de transmettre cette domination sur une personne.

L'article recommande que si quelqu'un crie après un autre sur le lieu de travail avec d'autres personnes qui regardent, cette personne doit rester calme et désarmer complètement l'intimidateur. Bien que la réponse recommandée puisse sembler «contre-productive» pour la carrière professionnelle du «subordonné», la vérité est que ces attitudes et formes doivent être contrées par un type de réponse qu'il appelle «humiliation subtile». Exemple de réponse donnée dans un cas réel:
Je comprends la préoccupation. Bien que je pense qu'il est très émotif en ce moment. Nous en parlerons une fois que vous aurez eu l'occasion de vous calmer.

Votre patron peut probablement répondre à quelque chose comme ceci: Non! Nous parlons maintenant!
À quoi vous pouvez également répondre: je vais vous parler, mais je ne vous permets pas de me crier dessus. Vous êtes mon patron et je vous respecte, mais vous n'êtes pas ma mère.

Certains peuvent penser qu'ils prennent des risques en réagissant de cette manière. La vérité est que selon l'auteur de cet article, celui qui a répondu a ainsi fini par prendre le relais de ce patron des mois plus tard.

Un autre type de harcèlement: accablant d'informations

Une autre technique d'intimidation consiste à submergé d'informations très denses et abondantes. Il est utilisé par les avocats lorsqu'ils tentent de parvenir à un accord avec la partie adverse. Par exemple, l'utilisation d'un jargon technique lourd, une documentation juridique longue, une accumulation sans fin de références ... jusqu'à ce que la «victime» soit submergée et ait un sentiment d'étouffement émotionnel. Ceux qui le pratiquent ne le font pas dans un but d'information, mais d'intimidation.

Ce faisant, ils ont l'intention de faire en sorte qu'un sujet se sente dépassé et acceptent ainsi de coopérer. Avant que cela n'arrive, souriez et ... avec un gant blanc activez une défense qui se retourne contre l'attaquant ...

La défense dans ces cas consiste à «activer» leur curiosité, à montrer leur intérêt à apprendre de «nouvelles choses» et s'ils connaissent le sujet, à exiger des détails qui mettront l'intimidateur dans une impasse. Cette attitude peut rendre votre attaquant fou. L'objectif est que chaque chose, aussi petite soit-elle, soit expliquée en détail et clairement, montrant un désir d'apprendre. Souriant, attentif et avec une attitude curieuse. Si vous maintenez votre confiance, vous donnerez à votre intimidateur une longueur d'avance.

La source:Jay Morrissey »L'art de l'intimidation verbale


Vidéo: The Sexual Harassment of Women at Workplace Act 2013 (Octobre 2020).